Privacy Policy

私たちは、お客様のデータを私たち自身のデータと同じように大切に保護・管理します。
POLARIS株式会社（以下、「当社」といいます）は、お客様のプライバシー保護に尽力しています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよび当社が提供するプラットフォーム（以下、「本プラットフォーム」）の利用に適用されます。本プライバシーポリシーは、当社のデータ収集、処理、および利用方法を規定するものであり、日本の個人情報保護法および適用されるすべての国のデータ保護規制に準拠しています。

1. 私たちが収集する情報

当社ウェブサイトへの訪問時

登録および連絡先情報

お客様は、ご自身に関する個人情報を提供することなく、自由に当社のウェブサイトを利用することができます。当社は、お客様が自発的に提供した場合を除き、いかなる個人データも収集しません。 製品デモの登録、本プラットフォームの利用登録、またはその他のお問い合わせ時に、連絡先情報をご提供いただく場合があります。この情報には、お客様の氏名（名・姓）、メールアドレス、名、電話番号、またはウェブサイトURLが含まれる場合があります。

クッキー(Cookies)

当社はウェブサイトの利便性を最適化するためにクッキーを使用します。クッキーは、ウェブサイトへの訪問時にお客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。クッキーは、ユーザーとウェブサイトの相互作用をより迅速かつ容易にするために、オンラインサービスプロバイダーによって広く使用されています。クッキーはユーザーの設定やその他の情報を保存する場合がありますが、これは当社が個人情報を無断で保存したり、お客様の身元を特定したりすることを意味するものではありません。当社のクッキーの使用は、適用されるすべてのクッキーおよびデータプライバシー法に準拠しています。

当社ウェブサイトで使用しているクッキーは以下の通りです。

• Google Analytics (.metric.works) クッキー名 _ga, _gat, _gid ウェブ分析に使用される分析クッキーです。詳細は後述の「Google Analyticsによるウェブ分析」をご覧ください。
• Intercom (.metric.works) クッキー名 intercom-id-* サポートチームとのチャットを可能にするためのクッキーです。詳細は後述の「Intercomによるウェブサイトサポート」をご覧ください。

Google Analyticsによるウェブ分析

本ウェブサイトでは、Google Inc.（以下「Google」）のウェブ分析サービスであるGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsはクッキー（お客様のコンピュータに保存されるテキストファイル）を使用して、お客様によるウェブサイトの利用状況の分析を可能にします。クッキーによって生成されたお客様の本ウェブサイトの利用に関する情報は、通常、米国のGoogleサーバーに送信され、保存されます。 ただし、本ウェブサイトでIP匿名化が有効になっている場合、お客様のIPアドレスは、欧州連合（EU）加盟国または欧州経済領域（EEA）協定のその他の締約国内で、Googleによって事前に短縮（匿名化）されます。例外的な場合にのみ、完全なIPアドレスが米国のGoogleサーバーに送信され、そこで短縮されます。 本ウェブサイトの所有者に代わり、Googleはこの情報を使用して、お客様のウェブサイトの利用状況を評価し、ウェブサイトのアクティビティに関するレポートを作成し、ウェブサイトおよびインターネットの使用に関連するその他のサービスをウェブサイト運営者に提供します。Google Analyticsの一部としてブラウザから送信されたIPアドレスは、Googleが保持する他のデータと統合されることはありません。 お客様は、ブラウザソフトウェアの設定を適切に行うことでクッキーの保存を防ぐことができます。ただし、その場合、本ウェブサイトのすべての機能を完全に使用できない可能性があることにご注意ください。また、以下のリンクからブラウザプラグインをダウンロードしてインストールすることにより、クッキーによって生成されたデータ（IPアドレスを含む）のGoogleによる収集および処理を防ぐことができます。

• Google アナリティクス オプトアウト アドオン https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

Intercomによるウェブサイトサポート

本ウェブサイトでは、お客様とのコミュニケーションおよびウェブサイト利用状況の理解のために、Intercom, Inc.（以下「Intercom」）の第三者分析およびカスタマーサポートサービスを使用しています。当社の代理として行動するデータ処理者として、Intercomはクッキーおよび類似の技術を使用してお客様のウェブサイト利用状況を分析し、当社との関係を追跡することで、サービスの向上に役立てています。Intercomによるクッキーの使用に関する詳細については、Intercom社のクッキーポリシーをご覧ください。 また、当社は、電子メールまたは本プラットフォームおよびウェブサイト内のメッセージを通じて、コミュニケーション媒体としてIntercomを使用する場合があります。サービス契約の一環として、Intercomは、お客様のユーザー体験を向上させるために、メールアドレス、性別、会社名、役職、写真、ウェブサイトURL、ソーシャルネットワークのハンドル名、住所など、お客様に関連する公開されている連絡先およびソーシャル情報を収集します。Intercomのプライバシー慣行の詳細については、Intercom社のプライバシーポリシーをご覧ください。Intercomによるこの情報の収集または送信を希望しない場合は、当社までご連絡ください。

本プラットフォーム利用時

本プラットフォームへの登録 本プラットフォームへのアクセス権を取得するには、登録が必要です。本プラットフォームに登録する場合、および/または当社と契約関係に入る場合、当社は、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、お客様から提供されたすべてのデータ（個人データを含む）を記録します。当社は、お客様が自発的に提供した個人データのみを記録します。 また、日時、ブラウザ情報、オペレーティングシステム、コンピュータまたはデバイス情報、閲覧したページ、クリックした項目など、お客様が本プラットフォームとどのように対話したかに関する情報を収集する場合があります。

本プラットフォーム内のクッキー 当社は、クライアントの利便性を改善し最適化するために、本プラットフォームでクッキーを使用しています。 本プラットフォームで使用しているクッキーは以下の通りです。

• セッション管理 (manager.metric.works) クッキー名 PHPSESSID 本プラットフォームへのサインイン時に設定され、ログイン状態を維持するために使用されます。セッションの一意のIDを保存し、ブラウザを閉じると期限切れになります。
• Intercom (.metric.works) クッキー名 Intercom-lou-*, intercom-session-* サポートチームとのチャットを可能にするためのクッキーです。詳細は後述の「Intercomによるプラットフォームサポート」をご覧ください。

Intercomによるプラットフォームサポート

本プラットフォームでは、サービスの利用状況を理解するために第三者の分析サービスを使用しています。特に、当社はお客様の限られた情報（登録日やメールアドレスなどの一部の個人情報）をIntercom, Inc.（以下「Intercom」）に提供し、お客様が本プラットフォームを使用する際のデータを分析目的で収集するためにIntercomを利用しています。

製品関連のメール（Campaign Monitor）

メンテナンス通知や新しい請求書など、重要なプラットフォームの更新情報をお知らせするメールを送信します。お客様はいつでもこれらのメールの受信を拒否（オプトアウト）することができます。 これらのメールは、オーストラリア企業であるCampaign Monitor Pty Ltd.のメールマーケティングプラットフォーム「Campaign Monitor」を使用して送信されます。当社のアクティブなプラットフォームユーザーのメールアドレス、および本情報の文脈で説明されているその他のデータは、Campaign Monitorのサーバーに保存されます。Campaign Monitorはこの情報を使用して、当社の代理としてニュースレターの送信および評価を行います。さらに、Campaign Monitorは、独自のサービスを最適化または改善するため（例：送信の技術的最適化、ニュースレターの表示の改善、受信者の所在国の特定等の経済的目的）にこのデータを使用することができます。ただし、Campaign Monitorが当社のニュースレター受信者のデータを独自に連絡するために使用したり、第三者に転送したりすることはありません。 Campaign Monitorによるこの情報の収集または送信を希望しない場合は、当社までご連絡ください。

2. 収集した情報の利用方法

プライバシーポリシーの遵守

当社は、収集した情報を本プライバシーポリシーに従ってのみ利用します。本プラットフォームに登録するクライアントは、当社との契約を通じて、本プライバシーポリシーを遵守する義務を負います。

個人情報の販売禁止

当社は、お客様の個人情報をいかなる第三者にも決して販売しません。

個人情報の利用目的

本プライバシーポリシーの他の箇所で特定された用途に加え、当社はお客様の個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

• 本サービスおよびその他の製品・サービスの提供、維持、改善のため 本プラットフォームの特定の機能や機能性の運用を含みます（例：今回または次回の訪問時にお客様が情報を再入力しなくて済むように情報を記憶する等）。
• お客様からのお問い合わせへの対応およびカスタマーサービス提供のため。
• 本プラットフォームおよびその他の製品・サービスの不正利用や乱用の管理、または当社のポリシー違反や違法行為の検知、調査、防止のため。
• 傾向の分析、本プラットフォームの管理・最適化、使用状況やトラフィックパターンの監視（本プラットフォーム内でのユーザーの動きの追跡を含む）、およびユーザーベース全体の人口統計情報の収集のため。
• お客様への直接的なご連絡のため ニュースレター、プロモーション、特別オファー、新製品やサービスに関する情報の送信を含みます。プロモーション通信に関するオプトアウトの選択肢については、「5. 個人データへのアクセスと管理」内の記述をご覧ください。

※なお、日本の個人情報保護法に基づく具体的な業務上の利用目的（採用活動、労務管理、取引審査等）についても、上記利用目的の範囲内に包括されるか、あるいは法令に基づき適切に取り扱われます。

3. EEA（欧州経済領域）のお客様へ

お客様がEEA域内に所在する場合、POLARISはGDPR（一般データ保護規則）に基づき、データ処理者（Data Processor）またはデータ管理者（Data Controller）として適切に個人情報を取り扱います。当社は、契約の履行、正当な利益、または同意を法的根拠としてデータを処理します。

4. 収集した情報の共有・提供

当社は、以下の限定された状況を除き、お客様の個人情報を第三者に販売、取引、共有、または転送しません。

1. 1)
   サービスプロバイダーへの提供（委託） マーケティング支援、製品機能の提供など、当社の業務活動を支援する第三者サービスプロバイダー（上記第2項記載の外国にあるツール提供者を含む）に対して、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合。この場合、当社は当該委託先における個人情報保護の実施状況を確認し、適切な監督を行います。
2. 2)
   法的要請および安全性 当社は、不正行為、セキュリティ問題、または技術的な問題を検知、防止、または対処するために、第三者（当社のサービスプロバイダーおよび政府機関を含む）とお客様の個人情報を共有する場合があります。また、法令に基づく場合や、生命・身体・財産の保護に必要な場合にも提供を行うことがあります。
3. 3)
   ビジネスパートナー 当社は、当社と共同でサービスを提供するビジネスパートナー（例：パブリッシャー等）とお客様の個人情報を共有する場合があります。
4. 4)
   事業承継 合併、買収、破産、または資産の一部または全部の売却等に関与する場合、お客様の個人情報を共有および/または譲渡する場合があります。
5. 5)
   同意がある場合 お客様の同意がある場合、当社は第三者とお客様の個人情報を共有します。

5. 個人データへのアクセスと管理

個人情報の確認、訂正、削除

お客様が本プラットフォームを使用する際、当社はお客様の要求に応じて個人情報へのアクセスを提供し、不正確な場合に訂正する手段、または法律や正当なビジネス目的で保持する必要がある場合を除きお客様の要求に応じて削除する手段を提供するよう誠実に努力します。 お客様はいつでも、ご自身の情報にアクセスし、確認、訂正、更新、変更、または削除することができます。

• 方法 アカウントにサインインし、設定画面から希望する変更を行ってください。
• アクセスできない場合 本プラットフォームにアクセスできない場合は、下記問い合わせ窓口まで、お名前と、アクセス・訂正・削除を希望される情報を明記の上ご連絡ください。

当社は、不合理に反復的または組織的な要求、不釣り合いな技術的努力を要する要求（例：バックアップテープ上の情報に関する要求）、他者のプライバシーを危険にさらす要求、極めて非現実的な要求、またはその他アクセスが要求されていない要求については、処理をお断りする場合があります。情報へのアクセスおよび訂正を提供する場合は、不釣り合いな努力を要する場合を除き、原則として無料でこのサービスを行います。

クッキーの無効化 ブラウザにクッキーを保存したくない場合は、ブラウザの設定で設定できます。ブラウザによっては、クッキーの保存を完全に無効化したり、特定のウェブサイトに対してのみ無効化したり、クッキーが設定されたときに通知させたりすることができます。ただし、クッキーはインターネットの利便性において重要な役割を果たしているため、無効化するとブラウジング体験が悪化する可能性があることにご注意ください。あるいは、いつでもブラウザからクッキーを削除することができます。

通信設定（オプトアウト）

当社のニュースレターやプロモーション通信の受信を希望されなくなった場合は、それらの通信に含まれる指示（配信停止リンク等）に従って、受信を拒否（オプトアウト）することができます。ただし、特定のサービス関連の通信（メンテナンス通知や請求書等）については、オプトアウトできない場合がありますのでご了承ください。

6. プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更を行った場合、本ページに変更内容を掲載し、新しい発効日を明示します。本ポリシーに重大な変更がある場合は、電子メールまたは本プラットフォーム上の通知を通じてお知らせします。

7. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求は、以下までお問い合わせください。

• 方法 アカウントにサインインし、設定画面から希望する変更を行ってください。

個人情報問合せ窓口アドレス

〒160-0023 東京都新宿区西新宿5-1-1
住友不動産新宿ファーストタワー5F
POLARIS株式会社
代表取締役　神田佑貴